Op deze pagina vindt u meer informatie over productbeoordelingen op Gomibo. Deze beoordelingen helpen andere klanten bij het kiezen van het product dat het beste bij hen past. Het doel van deze beoordelingen is om andere klanten te informeren over hun ervaringen met specifieke producten. Bij het schrijven van een beoordeling moeten onze klanten zich houden aan een aantal regels, deze zijn opgenomen in de huisregels.
Alleen klanten die een specifiek product bij Gomibo hebben besteld, kunnen daar een beoordeling over plaatsen.
Klanten worden aangemoedigd om hun persoonlijke ervaringen met het product te delen, inclusief positieve en negatieve aspecten.
Klanten ontvangen vier weken na het plaatsen van een bestelling een e-mailuitnodiging om een beoordeling te schrijven,
zodat zij voldoende tijd hebben gehad om het product uitgebreid te testen.
Zowel beoordelingen op uitnodiging als zelf geïnitieerde beoordelingen worden geplaatst.
Wij vragen klanten nooit om een beoordeling te plaatsen in ruil voor een vergoeding.
Wel organiseren wij een loterij voor kortingsbonnen met winkeltegoed onder klanten die een productbeoordeling op onze website plaatsen.
De inhoud van de beoordeling heeft geen invloed op de loterij voor de kortingsbonnen.
Onze productbeoordelingen geven aan of er een kortingsbon gewonnen kon worden door het plaatsen van de beoordeling.
De beoordelingen kunnen worden aangemaakt via de persoonlijke bestelstatuspagina of via het klantaccount.
Hiervoor zijn specifieke inloggegevens vereist die alleen bij de klant en Gomibo bekend zijn.
Elke beoordeling wordt ook handmatig gecontroleerd.
Beoordelingen zonder tekst worden automatisch goedgekeurd,
maar wij controleren altijd de geschreven beoordelingen.
Alle beoordelingen die voldoen aan de huisregels worden geplaatst.
Wanneer klanten een productbeoordeling willen schrijven, stellen wij hen meerdere vragen.
Ten eerste kunnen klanten aangeven of zij het product aanbevelen of niet.
Vervolgens kunnen klanten onze producten beoordelen op een schaal van één tot vijf sterren op bepaalde kenmerken.
Deze kenmerken worden door ons bepaald en variëren per productgroep.
Zo vragen wij bij telefoons naar de camera, het scherm, de snelheid, de batterijduur en de prijs-kwaliteitverhouding,
en bij koptelefoons naar de prijs-kwaliteitverhouding, het ontwerp, de geluidskwaliteit, het draagcomfort en de bouwkwaliteit.
Het aantal sterren dat de klant aanklikt wordt omgezet in een beoordeling.
Op basis van deze antwoorden wordt een cijfer berekend.
Het cijfer is een gemiddelde van de verschillende beoordelingen en is maximaal vijf sterren.
Deze gemiddelde beoordeling biedt snelle en nuttige feedback voor andere potentiële klanten.
Klanten kunnen de review na het beoordelen van de eigenschappen plaatsen, maar kunnen er ook voor kiezen hun ervaring verder toe te lichten.
Ze kunnen bijvoorbeeld aangeven wat de positieve en negatieve punten van het product zijn en hun ervaring verder omschrijven in een tekstvak.
Aangezien alleen klanten die iets bij Gomibo hebben besteld een beoordeling kunnen plaatsen, is mogelijke fraude al beperkt. Dit garandeert dat de beoordelingen afkomstig zijn van gebruikers met directe ervaring met het betreffende product. Als blijkt dat een klant het slachtoffer is geworden van een vorm van fraude, nemen wij onmiddellijk passende maatregelen.
Onze producten tonen altijd de beoordelingsscore en het aantal beoordelingen. Naast de algemene beoordelingsscore wordt de gemiddelde beoordelingsscore weergegeven voor verschillende kenmerken, afhankelijk van de productgroep. De beoordelingen worden standaard gesorteerd op 'Meest behulpzaam'. Bij deze sortering staan de beoordelingen met de meeste duimpjes omhoog, minus duimpjes omlaag, bovenaan. Klanten kunnen ook sorteren op 'Nieuwste', waarbij de beoordelingen in chronologische volgorde worden weergegeven.
Voordat de beoordeling op de website verschijnt, wordt deze gecontroleerd. Als de beoordeling niet aan de vereisten voldoet, wordt deze bewerkt of verwijderd. Wat is niet toegestaan in een beoordeling?
Niet alleen op onze eigen website, maar ook via onafhankelijke externe platforms verzamelt Gomibo klantfeedback. Deze omvatten:
Deze externe beoordelingsplatforms bieden een extra laag van transparantie en stellen klanten in staat om hun ervaringen buiten onze eigen website te delen. Net als bij de beoordelingen die door Gomibo worden gehost, staan deze platforms over het algemeen alleen beoordelingen toe van klanten die een aankoop hebben gedaan, een dienst hebben gebruikt of een daadwerkelijke commerciële ervaring met ons hebben gehad.
Hieronder vindt u links naar het beoordelingsbeleid van elk platform waarmee wij samenwerken:
