Informations sur l'opérateur Youfone

Sur cette page, vous trouverez les informations essentielles sur l'opérateur mobile Youfone, telles que les coordonnées. Vous êtes à la recherche d'un abonnement GSM chez Youfone ? Dans ce cas, vous avez le choix entre les abonnements GSM de Youfone et les abonnements Youfone avec téléphones.

Coordonnées importantes de Youfone

Foire aux questions

• Puis-je également utiliser mon abonnement Youfone à l'étranger, ou contacter quelqu'un à l'étranger ?

  Oui, au sein de l'UE, vous utilisez votre abonnement presque comme vous en avez l'habitude en Belgique. L'abonnement peut être utilisé dans l'UE sans frais supplémentaires.
  
  Des tarifs adaptés sont appliqués pour l'utilisation de votre abonnement dans les pays hors de l'UE. Vous trouverez ici un aperçu des tarifs actuels et des possibilités d'utilisation de votre abonnement à l'étranger.

• Comment fonctionne la portabilité du numéro lorsque je passe à Youfone ?

  Il est possible de passer à Youfone 120 jours avant la date de fin de votre contrat actuel. Si vous passez à Youfone et que vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, indiquez-le lorsque vous passez votre commande sur notre site web. L'opérateur vérifiera alors votre numéro de téléphone comme suit :

  1. Dès que nous aurons connecté votre abonnement, vous recevrez un SMS de Youfone avec des instructions et un code à 5 chiffres.
  2. Répondez aux SMS de Youfone dans les 24 heures, en renvoyant un SMS contenant le code à 5 chiffres. C'est gratuit. Avec ce SMS, vous confirmez votre numéro de téléphone.
  3. Youfone vous informera alors par un SMS qu'il a reçu votre message.

  Important : Ne résiliez pas vous-même votre abonnement actuel, nous le ferons pour vous. Nous vérifierons ensuite que tout s'est bien passé et nous vous enverrons une confirmation.

• Je souhaite que mon contrat soit repris par quelqu'un d'autre, est-ce possible ?

  Non, il n'est pas possible avec Youfone de demander une reprise de contrat.

• Où puis-je trouver les conditions générales de mon abonnement Youfone ?

  Vous trouverez les conditions générales de Youfone sur cette page.

• Gomibo peut-il résilier mon abonnement Youfone ?

  Gomibo ne peut pas résilier votre abonnement Youfone. Si vous souhaitez résilier votre contrat, retrouvez les informations utiles à ce sujet ici.
  
  Bon à savoir : Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone auprès d'un autre opérateur, vous ne devez pas résilier votre contrat actuel. Si vous demandez la portabilité du numéro avec votre nouvel abonnement, votre ancien et votre nouveau fournisseur s'en chargeront ensemble. Vous éviterez ainsi d'être temporairement injoignable ou de payer des frais en double.