Providerinformatie Youfone

Op deze pagina vind je de belangrijkste informatie over de mobiele provider Youfone, zoals bijvoorbeeld de contactinformatie. Ben je op zoek naar een telefoonabonnement van Youfone? Dan heb je de keuze uit GSM abonnementen van Youfone en Youfone-abonnementen met telefoons.

Belangrijke contactgegevens van Youfone

Veelgestelde vragen

• Kan ik mijn Youfone-abonnement ook gebruiken in het buitenland, of om contact op te nemen met iemand in het buitenland?

  Ja, binnen de EU gebruik je je abonnement bijna net zoals je in België gewend bent. Het abonnement is zonder extra kosten te gebruiken in de EU.
  
  Voor het gebruik van je abonnement in landen buiten de EU gelden aangepaste tarieven. Een overzicht van de huidige tarieven en mogelijkheden voor het gebruik van je abonnement in het buitenland vind je hier.

• Hoe werkt nummerbehoud als ik overstap naar Youfone?

  Overstappen naar Youfone kan 120 dagen voor de einddatum van je huidige contract. Als je overstapt naar Youfone en je telefoonnummer mee wilt nemen, geef je dat aan wanneer je je bestelling op onze website plaatst. De provider checkt vervolgens je telefoonnummer, dat gaat als volgt:

  1. Op het moment dat we je abonnement aansluiten ontvang je een sms'je van Youfone met instructies en een 5-cijferige code.
  2. Beantwoord het sms'je van Youfone binnen 24 uur, door een sms terug te sturen met daarin de 5-cijferige code. Dit is gratis. Met dit sms'je bevestig je je telefoonnummer.
  3. Youfone laat daarna in een sms'je weten dat zij je berichtje ontvangen hebben.

  Belangrijk: Zeg je huidige abonnement niet zelf op, dit doen wij voor je. Wij controleren na afloop of alles goed is gegaan en sturen je hier nog een bevestiging van.

• Ik wil mijn contract laten overnemen door iemand anders, kan dat?

  Nee, het is bij Youfone niet mogelijk om een contractovername aan te vragen.

• Waar vind ik de algemene voorwaarden van mijn Youfone-abonnement?

  Je vindt de algemene voorwaarden van Youfone op deze pagina.

• Kan Gomibo mijn Youfone-abonnement opzeggen?

  Gomibo kan niet je Youfone-abonnement opzeggen. Dit kan alleen gedaan worden gedaan door de degene die het abonnement heeft afgesloten.
  
  Een maandelijks opzegbaar abonnement opzeggen
  Je kunt een maandelijks opzegbaar abonnement op elk moment opzeggen. Doe dit uiterlijk 10 dagen voor de volgende incasso, dan kan Youfone de incasso nog voor de volgende maand stopzetten. Je vindt je incassodatum via MyYoufone.
  
  Een 1- of 2-jarig abonnement opzeggen
  Neem contact op via de website van Youfone en geef de onderstaande gegevens door om je contract op te zeggen:

  • Je mobiele nummer
  • Je geboortedatum
  • De laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer
  • Je e-mailadres, zodat Youfone je een bevestiging kan sturen
  • De reden van opzegging
  • In geval van opzegging vóór de einddatum van je contract: geef aan dat je akkoord gaat met de afkoopsom. Resterende maanden worden namelijk in rekening gebracht.

  
  Let op: als je je nummer wilt meenemen naar een andere provider, is het niet nodig om je huidige abonnement op te zeggen. Als je nummerbehoud aanvraagt bij je nieuwe abonnement, regelen je nieuwe en oude provider dit onderling. Zo voorkom je dat je tijdelijk niet bereikbaar bent of dat je dubbele kosten moet betalen.